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Información previa al proceso contractual
Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO (en adelante el Empresario) y cualquier usuario que realice una compra de gafas o lámparas (en adelante, el Cliente) a través de www.brored.es (en adelante, el Sitio Web).
Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sito Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como Cliente y el Empresario; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales que se detallan a continuación.
Identificación de las partes
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Empresario ofrece la siguiente información como parte contratante.
La presente página web www.brored.es es propiedad de JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO con Nif. 44373732Q y dirección en Avda. de la Paz, 181, 14100, La Carlota (Córdoba), actuando comercialmente bajo la marca BRORED.
Email. soporte@brored.es
El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de compra, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos.
Objeto
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre el Empresario y el Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Empresario se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Sitio Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, el Empresario se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Como Cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al Sitio Web del Empresario y la contratación por medio de estos.
El objeto de la página web es la venta de artículos relacionados con el sector de las gafas y lámparas.
Duración, cancelación del contrato
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del artículo sin perjuicio del derecho de desistimiento.
La cancelación del contrato podrá realizarse por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.
Disponibilidad y sustituciones
El Empresario pretende garantizar la disponibilidad de todos los artículos que están publicitados a través de www.brored.es. No obstante, en el caso de que cualquier artículo solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará según los datos proporcionados por el Cliente, se realizará por llamada telefónica o a través de un email a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el artículo, y habiendo sido informado de ello al Cliente, el Empresario podrá suministrar un artículo de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el Cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los artículos de sustitución por el Cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago.
El Empresario no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho Cliente como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.brored.es durante la prestación de este.
Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.brored.es, es necesario que el Cliente sea mayor de edad.
Para adquirir nuestros artículos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Además, será preciso que el Cliente se registre en www.brored.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione al Empresario la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el Cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad del Empresario.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón “Añadir al carrito” del artículo seleccionado.
- El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
- Para realizar la compra es necesario registrarse.
- Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
- Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.
- Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
- Al finalizar la compra se solicitarán los datos personales para realzar la factura y envío de los artículos.
Finalizado el proceso de compra el Cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con el Empresario mediante el correo electrónico pedidos@brored.es
Todos los contenidos de la web están en español.
Facturación
El Cliente, al recibir el artículo en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un artículo en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente el Empresario ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los artículos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los artículos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los artículos mencionados.
Características esenciales de los artículos
Los artículos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del artículo, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Gastos de entrega y transporte
El Empresario realiza envíos en España peninsular, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío, a partir de 99€ los gastos de envío están incluidos en el precio. Si la compra es inferior a 99€ los gastos de envío son de 4,95€.
Los gastos de envío para las Islas Baleares, Islas Canarias serán de 14,95€
Los gastos de envío para Andorra serán de 13,95€
Los gastos de envío para Gibraltar serán de 19,95€
Los gastos de envío para Ceuta y Melilla serán de 23,99€
Los precios de los artículos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.brored.es
El reparto de artículos se realizará a través empresa de transportes especializado.
Ejecución del pedido
Desde la fecha de realización y confirmación del pedido y en caso de pago con tarjeta de crédito, una vez confirmado el ingreso, los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 24/ 48 horas (horas hábiles). Para los envíos realizados a Andorra, las Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla tendrán un plazo de entrega de 4 a 5 días hábiles.
En cualquiera de los casos, el Empresario, no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el Cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
Precios
Todos los artículos indican el precio de venta en €uros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo de IVA es del 21%.
Los precios finales de todos los artículos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.brored.es
Formas de pago
El Cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de tarjeta de crédito o débito.
- Tarjeta de crédito o débito
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor del Empresario.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, solo cuando el pedido haya sido adquirido a través de alguna de las modalidades de contratación a distancia, a partir del día que reciba el artículo, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Este derecho a desistir se aplica, con carácter exclusivo, a aquellos contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil, tienda física.
El desistimiento implica que, el Empresario procederá a la devolución del importe ya abonado por el Cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por este para su abono, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico soporte@brored.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Avda. de la Paz, 181, 14100, La Carlota (Córdoba) o bien a través del formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I a estos términos y condiciones.
Para proceder a la devolución de un artículo es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con Usted para indicarle los detalles de la devolución.
JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO procederá a restituir la cantidad económica abonada (incluido en su caso, los costes de entrega, menos los costes directos de la devolución de los bienes.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El reembolso se considerará ejecutado si el Cliente no lo rechaza en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones del Empresario con el Cliente en relación con el servicio de venta de gafas o lámparas
Devolución del artículo defectuoso
El Cliente tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. El Empresario se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.
En el caso de que el artículo no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del Cliente, este tendrá derecho a la devolución del artículo, informando al Empresario del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el Cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del artículo no será considerada un derecho de desistimiento.
Si el Empresario comprueba que, efectivamente, el artículo no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente, JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el artículo por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el Empresario comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que estaba en buenas condiciones, se reenviará el artículo al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un artículo pueden contactar:
- Con el servicio de Atención al cliente del Empresario través del correo electrónico soporte@brored.es
Si, aun así, el artículo adquirido estuviera en mal estado, deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los departamentos de reclamaciones y de atención al cliente, exigirán que les facilite los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación del artículo.
- Número de lote.
- Fotografía del estado del artículo
Garantías
Todos los artículos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor de este, 2 años. El Empresario dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el Cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento del Empresario al servicio de posventa, por correo electrónico a soporte@brored.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al correo electrónico soporte@brored.es
Atención al cliente y reclamaciones
Si el Cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del Empresario está situado en Avda. de la Paz, 181, 14100, La Carlota (Córdoba), o a través del correo electrónico soporte@brored.es
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Responsabilidad y exoneración de responsabilidades
El Cliente tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el artículo no fuera conforme con el contrato, el Cliente podrá optar por la sustitución del artículo, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
El Empresario podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
Jurisdicción
Asimismo, el Empresario se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el Cliente y el prestador sobre cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse, ambas partes se someten expresamente a la aplicación de la Legislación Española, y a los tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación aplicable.
JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO tiene su domicilio en Avda. de la Paz, 181, 14100, La Carlota (Córdoba),
ANEXO I
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
JOSÉ ANDRÉS SUANES CRESPO
Dirección. Avda. de la Paz, 181, 14100, La Carlota (Córdoba)
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación con los siguientes artículos y/o servicios:
Artículo/ Servicio:
Referencia:
Nª de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción de pedido:
Nombre, apellidos:
Dni:
Domicilio:
Nº de teléfono:
Fecha/ Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Última revisión [0] realizada el 04 de febrero de 2026